Sosyal Medya Ajansı Ne Yapar?

Strateji ve içerik planı

İlk adım markanın hedef kitlesini, teklifini, rakiplerini ve mevcut hesap performansını anlamaktır. Sonrasında hangi içerik sütunlarının, formatların ve yayın sıklığının kullanılacağı planlanır.

Kreatif üretim

• Post ve carousel tasarımı
• Story sistemi
• Reels fikir ve kapakları
• Kampanya kreatifleri
• Metin yazımı
• Markaya uygun görsel dil

Topluluk ve yayın yönetimi

İçeriğin doğru zamanda yayınlanması, yorum ve mesaj akışının takip edilmesi ve tekrar eden kullanıcı sorularının içerik planına geri beslenmesi hesabı yaşayan bir iletişim kanalına dönüştürür.

Reklam ve organik içerik birlikte çalışmalı

Reklama çıkan mesaj ile profilin genel görünümü birbiriyle çelişmemelidir. Kullanıcı reklama tıklayıp profile geldiğinde aynı marka vaadini ve güven duygusunu görmelidir.

Raporlama neyi ölçmeli?

Sadece beğeni sayısı yerine erişim, kaydetme, profil ziyareti, bağlantı tıklaması, mesaj, lead ve satışa yakın aksiyonlar izlenmelidir. Doğru KPI markanın hedefinden türetilir.

Ajans, freelancer ve şirket içi ekip arasındaki fark

Tek bir freelancer çoğu zaman belirli bir üretim alanında güçlü olabilir; şirket içi ekip markayı çok yakından tanır; ajans ise strateji, tasarım, metin, video ve reklam gibi farklı uzmanlıkları aynı sistem altında birleştirebilir. Doğru model bütçeye, içerik hacmine ve markanın içerideki ekip kapasitesine göre değişir.

İlk 30 günde ne yapılmalı?

İyi bir başlangıçta ilk ay sadece paylaşım yetiştirmek yerine hesabın mevcut durumu, rakipler, içerik sütunları, görsel dil ve ölçüm hedefleri netleştirilir. Ardından örnek içerikler ve aylık plan oluşturulur. Böylece sonraki aylar rastgele fikir üretmek yerine belirlenmiş bir marka sistemi üzerinden ilerler.

• Hesap ve rakip analizi
• Hedef kitle ve içerik sütunları
• Görsel dil / şablon sistemi
• Reels ve story formatları
• Ölçülecek KPI’lar
• Aylık yayın ve onay takvimi

Ajansın işi nerede biter?

Ajans, satış ekibinin veya müşteri hizmetlerinin yerine geçmez. İçerikten gelen taleplerin satışa dönüşmesi için markanın hızlı geri dönüş, doğru fiyatlama, stok ve müşteri deneyimi süreçlerinin de güçlü olması gerekir. Sosyal medya, iş sisteminin bir parçasıdır; tek başına tüm ticari sonucu belirlemez.

İçerik üretimi ile hesap yönetimini ayırın

Bir ajans yalnızca görsel hazırlayabilir veya planlama, yayın, yorum takibi ve reklam optimizasyonunu da üstlenebilir. Yetki seviyesini, içerik arşivine erişimi ve kriz anında onay verecek kişiyi iş başlangıcında belirleyin.